Kebijakan Privasi Aplikasi NGID
Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana CV Pixel Telemedia ("Kami"), pemilik merek NGID dan bagian dari Pixel Telemedia, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Pengguna aplikasi NGID.
1. Data yang Kami kumpulkan
| Data | Kapan | Wajib? |
|---|---|---|
| Pengenal perangkat acak buatan Aplikasi (bukan IMEI/nomor HP) | Saat Aplikasi pertama dibuka | Ya |
| ID perangkat Android untuk Aplikasi (Android ID; berbeda untuk setiap aplikasi, bukan IMEI/nomor HP, tidak dipakai untuk iklan). Kami hanya menyimpan bentuk teracaknya (hash), bukan nilai aslinya. | Saat Aplikasi dibuka | Ya |
| Hasil verifikasi keaslian Aplikasi (Google Play Integrity) | Saat Aplikasi dibuka | Ya |
| Token notifikasi (Firebase Cloud Messaging) | Saat Aplikasi dibuka | Ya, untuk notifikasi pesanan |
| Data pesanan: produk, nomor/ID tujuan, nickname game, nominal, waktu, status | Saat membuat pesanan | Ya |
| Data pembayaran dari penyedia pembayaran: status, waktu bayar, nomor referensi. Kami tidak menerima PIN, password, atau data kartu Anda. | Saat membayar | Ya |
| Nomor WhatsApp | Saat checkout | Opsional |
| Nomor WhatsApp, nama pemilik, dan nomor rekening/e-wallet tujuan refund | Saat mengajukan refund | Ya, untuk refund |
| Alamat IP dan log teknis | Setiap permintaan ke server | Ya |
Nomor/ID tujuan dan nomor terakhir yang Anda pakai juga disimpan di perangkat Anda untuk memudahkan pengisian.
2. Penggunaan data
- Memproses dan mengirim pesanan, serta menampilkan riwayat pesanan.
- Mengenali perangkat yang sama setelah Aplikasi dipasang ulang, supaya riwayat pesanan dan pengajuan refund Anda tidak hilang.
- Memverifikasi pembayaran dan memproses refund.
- Menghubungi Anda terkait pesanan atau refund.
- Mengirim notifikasi di HP Anda: pembayaran diterima, pesanan berhasil/gagal, pengingat pesanan yang belum dibayar, pengingat dana refund yang belum diklaim, dan kabar Ambil Refund. Tidak ada notifikasi iklan. Notifikasi bisa dimatikan kapan saja di pengaturan HP.
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta menjaga keamanan sistem.
- Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.
Kami tidak menjual data Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.
3. Pembagian data
Data dibagikan seperlunya kepada: - Penyedia produk dan operator/penerbit game (nomor/ID tujuan dan produk), untuk mengirim pesanan. - Penyedia layanan pembayaran (nominal dan referensi pesanan), untuk memproses pembayaran. - Penyedia infrastruktur (server/hosting, Google Firebase, Google Play Integrity). - Penyedia penyimpanan cadangan (Backblaze B2, server di Amerika Serikat). Salinan cadangan database dan berkas dienkripsi sebelum dikirim, sehingga isinya tidak dapat dibaca oleh penyedia tersebut. - Instansi berwenang, jika diwajibkan hukum.
4. Penyimpanan dan keamanan
- Data disimpan di server Kami dengan koneksi terenkripsi. Nomor WhatsApp dan data rekening refund disimpan dalam bentuk terenkripsi.
- Akses internal dibatasi hanya untuk petugas yang membutuhkan.
- Lama penyimpanan:
- Data pesanan dan pembayaran: 5 (lima) tahun sejak pesanan dibuat.
- Nomor WhatsApp, nama pemilik, dan nomor rekening/e-wallet tujuan refund: 1 (satu) tahun sejak refund selesai.
- Nomor WhatsApp yang diisi saat checkout: sampai Anda menghapusnya dari Aplikasi atau meminta penghapusan ke CS.
- Alamat IP dan log teknis: 90 (sembilan puluh) hari.
- Setelah masa tersebut data dihapus atau dianonimkan, kecuali diwajibkan hukum untuk disimpan lebih lama. Salinan cadangan database terhapus otomatis paling lambat 180 hari kemudian.
5. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data Anda, serta menarik persetujuan (mis. menghapus nomor WhatsApp dari Aplikasi), dengan menghubungi CS. Sebagian data pesanan mungkin tetap Kami simpan untuk kewajiban hukum dan akuntansi.
6. Anak-anak
Aplikasi hanya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda orang tua/wali dan mengetahui anak Anda menggunakan Aplikasi, hubungi CS agar datanya kami hapus.
7. Perubahan kebijakan
Perubahan akan diumumkan di Aplikasi. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas dokumen ini.
8. Kontak
- WhatsApp CS: +62 856-2425-6363
- Email: support@pixeltelemedia.id
- Alamat: Jl. Margaluyu Baru No. 2, Kel. Margasari, Kec. Buahbatu, Kota Bandung, Jawa Barat 40286, Indonesia